Términos y Condiciones de Boomzino

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Neroblanko Tech B.V., la empresa autorizada por la Curaçao Gaming Control Board para operar Boomzino. El acuerdo regula el registro de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Boomzino, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Sobre nosotros y licencia

Boomzino es operado por Neroblanko Tech B.V., una empresa constituida en Curaçao y autorizada por la Curaçao Gaming Control Board bajo una autorización multiproducto que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas, emitida en 2025. La licencia está activa y cubre jugadores en Europa Central y Oriental, Europa de habla alemana, Europa del Sur, los países nórdicos, Canadá, y Australia y Nueva Zelanda. Neroblanko Tech B.V. opera una red de marcas de casino en línea que comparten una plataforma común y arquitectura de cuentas; Boomzino es una marca dentro de ese grupo. La ley aplicable es la ley del país de constitución del operador.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de suspender el acceso hasta que se proporcione dicha prueba. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas identificadas en la misma persona, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, tarjeta de pago o dispositivo están sujetas a cierre y pérdida de los saldos asociados. Debe proporcionar información de registro precisa y completa y mantener esa información actualizada. El acceso desde jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido, o mediante geolocalización falsificada, constituye un incumplimiento de estos términos y puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de fondos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que no satisfaga nuestros requisitos de elegibilidad o que sospechemos razonablemente que incumple estos términos.

Depósitos y retiros

Se aceptan depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut, Paysafecard, CashtoCode, transferencia bancaria y una variedad de métodos bancarios regionales que incluyen Klarna, N26, Sparkasse, Commerzbank, Deutsche Bank e Interac cuando estén disponibles. Se aceptan ocho criptomonedas en el depósito y se convierten al saldo de cuenta en moneda fiduciaria al recibirlas; no se mantiene ningún saldo en criptomoneda de forma nativa. El depósito mínimo es de 20 € para la mayoría de los métodos, con variación por método mostrada en el cajero de la cuenta. Los retiros se procesan en un plazo de hasta 72 horas o tres días hábiles por nuestra parte, después de lo cual se aplica el plazo propio del proveedor de pagos. El retiro mínimo es de 50 € a 120 € según el país y el método. Los límites de retiro en el rango base son de 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes; estos límites aumentan con el rango de fidelidad. Cualquier ganancia individual superior a 10.000 € se paga en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el importe total. Los retiros se devuelven al método utilizado para depositar cuando sea posible, y no se procesa ningún retiro hasta que se complete la verificación de identidad. No cobramos ninguna comisión por retiro, aunque las transferencias bancarias pueden incurrir en cargos de bancos intermediarios de hasta 16 € equivalentes. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda enviar una solicitud de retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los requisitos de apuesta en bonos de casino son de 40 veces el importe del bono; la recarga para apostadores altos tiene un requisito de 35x; los bonos de apuestas deportivas tienen un requisito de 5x. Durante cualquier bono de casino activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € en tragaperras y 10 € en juegos en vivo, incluidas las apuestas duplicadas y las rondas de bonificación compradas. El importe máximo que se puede retirar de las ganancias del bono es diez veces el importe del bono; las ganancias de giros gratis sin depósito están limitadas a 50 €. Los bonos son válidos durante 14 días desde su recepción a menos que la promoción específica indique lo contrario; cualquier bono y ganancias asociadas que no se liquiden dentro de ese período se pierden. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son: tragaperras 100 %, rondas con función de compra 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 %, juegos de ganancia instantánea 5 %, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0 %. Se aplica una lista de Juegos Restringidos de Bonos además de estas ponderaciones. Solo puede estar activo un bono a la vez. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando identifiquemos abuso de bonos, incluida la manipulación de rondas de juego, cobertura de cuotas bajas en las apuestas deportivas o cultivo sistemático de valor esperado.

Juego responsable

Los límites de depósito, tiempos de espera de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión están disponibles para todos los titulares de cuentas. Los detalles completos de estas herramientas y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, enlazada en el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a [email protected] se procesan con prontitud, y tomamos medidas razonables para evitar que un jugador autoexcluido abra una nueva cuenta.

Resolución de disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] . Si el soporte de primera línea no puede resolver el asunto, se escala internamente y se le mantiene informado del progreso. Las decisiones de reembolso se emiten dentro de los siete días hábiles posteriores a la solicitud, y cualquier reembolso aprobado se finaliza dentro de las 48 horas posteriores a esa decisión. Cuando una disputa permanezca sin resolver a nivel de gestión, puede remitirla a un organismo independiente o a la Curaçao Gaming Control Board como regulador de licencias. Los registros del servidor y los registros que mantenemos constituyen la autoridad final acordada para determinar el resultado de cualquier reclamación disputada.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso destacado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio de Boomzino después de esa fecha constituye la aceptación de los términos revisados.