Conditions Générales de Boomzino

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Neroblanko Tech B.V., la société autorisée par le Curaçao Gaming Control Board à exploiter Boomzino. L’accord régit l’inscription au compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service Boomzino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et de notre licence

Boomzino est exploité par Neroblanko Tech B.V., une société constituée à Curaçao et autorisée par le Curaçao Gaming Control Board dans le cadre d’une autorisation multi-produits couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs, délivrée en 2025. La licence est active et couvre les joueurs en Europe centrale et orientale, en Europe germanophone, en Europe du Sud, dans les pays nordiques, au Canada, ainsi qu’en Australie et en Nouvelle-Zélande. Neroblanko Tech B.V. exploite un réseau de marques de casino en ligne partageant une plateforme commune et une architecture de compte commune ; Boomzino est l’une des marques de ce groupe. La loi applicable est celle du pays de constitution de l’opérateur.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment et de suspendre l’accès jusqu’à ce que cette preuve soit fournie. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double identifiés pour une même personne, un même foyer, une même adresse, une même adresse e-mail, une même adresse IP, un même numéro de téléphone, une même carte de paiement ou un même appareil sont susceptibles de fermeture et de confiscation des soldes associés. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et maintenir ces informations à jour. L’accès depuis des juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits, ou via une géolocalisation falsifiée, constitue une violation de ces conditions et peut entraîner la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui ne satisfait pas à nos exigences d’éligibilité ou dont nous soupçonnons raisonnablement qu’il viole ces conditions.

Dépôts et retraits

Les dépôts sont acceptés par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut, Paysafecard, CashtoCode, virement bancaire et une gamme de méthodes bancaires régionales incluant Klarna, N26, Sparkasse, Commerzbank, Deutsche Bank et Interac selon disponibilité. Huit cryptomonnaies sont acceptées au dépôt et sont converties en solde de compte en monnaie fiduciaire à réception ; aucun solde en cryptomonnaie n’est détenu nativement. Le dépôt minimum est de 20 € pour la majorité des méthodes, avec une variation par méthode affichée dans la caisse du compte. Les retraits sont traités dans un délai maximum de 72 heures ou trois jours ouvrables de notre côté, après quoi le délai propre au prestataire de paiement s’applique. Le retrait minimum est de 50 € à 120 € selon le pays et la méthode. Les limites de retrait au rang de base sont de 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois ; ces plafonds augmentent avec le rang de fidélité. Tout gain unique supérieur à 10 000 € est payé en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € jusqu’à ce que le montant total soit réglé. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt dans la mesure du possible, et aucun retrait n’est traité tant que la vérification d’identité n’est pas complète. Nous ne facturons aucun frais de retrait, bien que les virements bancaires puissent entraîner des frais bancaires intermédiaires pouvant atteindre l’équivalent de 16 €. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’une demande de retrait puisse être soumise.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus de casino sauf indication contraire d’une promotion. Les exigences de mise sur les bonus de casino sont de 40 fois le montant du bonus ; le rechargement high-roller comporte une exigence de 35x ; les bonus de paris sportifs comportent une exigence de 5x. Pendant tout bonus de casino actif, la mise maximale autorisée est de 5 € sur les machines à sous et de 10 € sur les jeux en direct, y compris les mises doublées et les tours bonus achetés. Le montant maximum pouvant être retiré des gains de bonus est de dix fois le montant du bonus ; les gains provenant de tours gratuits sans dépôt sont plafonnés à 50 €. Les bonus sont valables 14 jours à compter de leur réception, sauf indication contraire de la promotion spécifique ; tout bonus et les gains associés non libérés dans ce délai sont confisqués. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Une liste de Jeux Restreints pour Bonus s’applique en plus de ces pondérations. Un seul bonus peut être actif à la fois. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous identifions un abus de bonus, y compris la manipulation de tours de jeu, la couverture à faibles cotes sur les paris sportifs ou l’exploitation systématique de la valeur attendue.

Jeu responsable

Des limites de dépôt, des délais de session, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion sont disponibles pour tous les titulaires de compte. Les détails complets de ces outils et la manière de les activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable, accessible via le pied de page du site. Les demandes d’auto-exclusion soumises à [email protected] sont traitées rapidement, et nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher un joueur auto-exclu d’ouvrir un nouveau compte.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe d’assistance via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected] . Si l’assistance de première ligne ne peut résoudre le problème, celui-ci est transmis en interne et vous êtes tenu informé de l’avancement. Les décisions de remboursement sont émises dans les sept jours ouvrables suivant la demande, tout remboursement approuvé étant finalisé dans les 48 heures suivant cette décision. Lorsqu’un litige reste non résolu au niveau de la direction, vous pouvez le soumettre à un organisme indépendant ou au Curaçao Gaming Control Board en tant qu’autorité de régulation et de délivrance de licence. Les journaux de serveur et les enregistrements que nous détenons constituent l’autorité finale convenue pour déterminer l’issue de toute réclamation contestée.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis visible sur le site, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service Boomzino après cette date constitue l’acceptation des conditions révisées.